Kalite Politikamız

İnsani yardım faaliyetlerimizde, ülkemiz sınırları içinde ve ötesinde sunduğumuz tüm hizmetlerde, Allah rızasını gözeterek, ulusal ve uluslararası standartlara tam uyum sağlarız. Hizmet verdiğimiz tüm paydaşlarımızın –destekçilerimizden gönüllülerimize ve en önemlisi ihtiyaç sahibi kardeşlerimize kadar– memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı esas alırız. Adalet, tarafsızlık, şeffaflık ve ihlas prensipleriyle hareket ederek, alanında öncü ve güvenilir bir sivil toplum kuruluşu olmayı temel hedefimiz olarak belirledik.

Bu kıymetli amaç doğrultusunda:

• İlgili tüm tarafların beklenti ve ihtiyaçlarını doğru anlayarak, onların memnuniyetini en üst seviyede tutmaya gayret ederiz.
• Hizmetlerimizi sunarken, güven ve emanet bilincini temel alarak, adil, tarafsız, hesap verebilir ve tamamen şeffaf süreçler yürütürüz.
• Paydaşlarımızla etkin ve sürekli bir iletişim içinde olmayı, geri bildirimleri dikkate almayı ve bu doğrultuda süreçlerimizi geliştirmeyi önemseriz.
• Maddi ve manevi ihtiyaçlara en etkili şekilde karşılık verebilmek için yenilikçi ve çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirir, sürekli kendimizi yenileriz.
• Tüm kaynaklarımızın (insan, finansal ve lojistik) etkin ve verimli kullanımını sağlayarak, sunduğumuz hizmetlerin sürdürülebilirliğini temin ederiz.
• Yaptığımız sosyal yardım hizmetleriyle, merhamet, kardeşlik ve dayanışma gibi köklü medeniyet değerlerimizi yaymayı ve toplumsal duyarlılığın artmasına katkıda bulunmayı amaçlarız.

Tüm çalışanlarımızın ve gönüllülerimizin güçlü bir ekip ruhuyla bu ilkelere bağlı kalarak çalışmasıyla, uluslararası kalite yönetim sistemi şartlarını etkin bir şekilde uygular ve sürekli iyileşmeyi temel hedefimiz olarak görürüz.